若發生緊急事故，需要道路救援時，請於門市上班時間 (08:30-20:30) ，撥打客服專線0800-089-666 或 聯繫取車門市 (門市一覽) 協助後續救援作業，提供車號進行資訊確認並進行後續救援作業。

直航租車有緊急道路救援服務內容具有20KM免費拖吊服務，若如下列因素則除外：

1.  因承租人導致車輛故障無法行駛或特殊拖吊，如油料用罄、輪胎爆胎或高空救援，其道路救援費用由承租人負擔。
2.  車輛拖吊之目的地為直航(出租人)指定之最近距離保修廠，如承租人另有指定其他地點，則拖吊費用由承租人負擔。